Consulenza Digital Transformation

Il primo aspetto è capire quando e cosa digitalizzare? Quattro sono i principali elementi su cui lavorare: organizzazione, production, operation, customer experience. Diventa fondamentale una figura aziendale legata all’innovazione (per esempio un chief innovation officer).

Per farlo serve un’analisi strategica ed una strategia. È importante domandarsi se il business ha rilevanza a livello digitale in senso ampio, iniziando a parlare di “esperienza”. Allargare i confini dell’azienda tradizionale verso le generazione dei nuovi consumatori è fondamentale.

In un contesto di mercato in continuo movimento serve pensare integrando spazio fisico e digitale. Serve una mentalità analitica e decisionale, anticipare i competitor. Serve agire velocemente e pensare esponenzialmente coinvolgendo tutti gli stakeholder.

Mindset e Culture vanno quindi a braccetto. Oggi la cultura aziendale è un elemento centrale alla base del rinnovamento. L’economista Peter Drucker sostiene che: “la cultura aziendale magia la strategia a colazione”. Serve in primis l’appoggio concreto del management e che si crei un processo decisionale distribuito basato su competenze specifiche.

Rinnovato il business model sarà fondamentale mantenere la contaminazione – interna ed esterna – in azienda. Sarà fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo e una finestra aperta sul futuro.

Come farlo? Oggi è necessario un approccio basato sull’open innovation per creare un vero e proprio ecosistema di valore.

Ultimi, ma non per demerito, i dati. Grazie alla rivisitazione del business model è necessario ridefinire il business attraverso il valore generato dagli utenti. Dati e interfaccia diventano fondamentali per rendere gli stessi “azionabili”.

Data analysis e touchpoint aiuteranno a costruire l’esperienza utente.